FAQ / PRODUITS
Comment suivre ma commande ?
Une fois ta commande validée, un lien de tracking te sera envoyer via l'adresse e-mail communiquée lors du paiement.
Tu pourras également entrer ton numéro de tracking juste en bas de cette page pour suivre l'acheminement de ton colis.
Où puis-je utiliser mon code promo ou mon code cadeau ?
Rends-toi directement sur ton panier après avoir finalisé tes achats.
Une zone "code promo ou code de réduction" est prévue à cet effet afin de te permettre de saisir ton code de réduction.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
DBMS met tout en oeuvre pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais.
Il n'est donc pas possible de modifier ou d'annuler une commande une fois que celle-ci a été validée par nos services.
Tu devras donc, effectuer une demande de retour.
Il manque un produit dans ma commande ou les produits commandés ne sont pas les bons, que faire ?
Toutes nos expéditions sont contrôlées plusieurs fois avant leur départ.
Des mesures très strictes sont prises et nous nous assurons du contenu des colis pour éviter les erreurs.
Toutefois, si une erreur se produit, envoie simplement un e-mail à notre service client : sav@dbms.fr pour que nous puissions t'informer des suites à données.
Mon produit est défectueux, quelle est la marche à suivre ?
Contacte-nous par e-mail à sav@dbms.fr en indiquant dans l’objet du mail : « problème commande » et dans le corps du mail le motif de ton retour, ton numéro de commande, ton nom et prénom, les produits à retourner et une photo de tes produits. Notre service étudiera ta demande et te répondra dans les meilleurs délais.
Mon colis est arrivé abîmé, quelle est la marche à suivre ?
Dès réception de ton colis, tu dois notifier sur le bon de livraison toute anomalie visible sur ton colis.
Ensuite, adresse par mail à sav@dbms.fr une photo du colis abimé avec l’étiquette du transporteur laissant apparaître de manière lisible le numéro de suivi du colis.
Quels sont vos frais de livraison ?
Nos frais de livraison varient en fonction de votre commande ainsi que du pays de destination.
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Quel sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi ainsi que du pays de destination.
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Livrez-vous à l’étranger ?
Pour l’instant, nous livrons dans les pays suivants : la France métropolitaine, la Belgique, et les DOM (la Guadeloupe, la Martinique et l'Ile de la Réunion).
Puis-je modifier mon adresse de livraison pour une commande en cours ?
Comme nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement, nous ne pouvons garantir aucun changement d'adresse après le passage de ta commande.
Si tu souhaites changer l’adresse de livraison de ta commande : contacte nous par email à sav@dbms.fr.
Indique dans l’objet de ton email « mauvaise adresse...» ainsi que ton nom et prénom, ton numéro de commande et l'adresse de livraison corrigée dans le corps de l’email.
Nous ferons notre maximum pour modifier l’adresse de livraison de ta commande si elle n'a pas encore été traitée.
Quelle est votre politique de retour ?
DBMS acceptera le retour de produits si les produits sont retournés dans leur emballage et leur état d'origine ; aucun remboursement ne sera effectué pour les produits qui ont été utilisés / ouverts ou qui sont retournés endommagés.
Contacte-nous par e-mail à sav@dbms.fr en indiquant dans le corps du mail le motif de ton retour, ton numéro de commande et les produits que tu souhaites retourner.
Pour effectuer une demande de retour clique juste ici !
Quel est le délai de rétractation ?
Tu disposes de 14 jours à compter de la date de réception de ta commande pour nous notifier ton souhait de rétractation.
Pour effectuer une demande de retour clique juste ici !
FAQ / FORMATIONS
J’ai peur d’avoir mal pendant mon épilation, je suis très sensible, comment cela va t-il se passer ?
À la différence d'autres marques, nous ne nous limitons pas à vous vendre un produit difficile à utiliser, causant des douleurs lors de vos séances d’épilation.
Chez DBMS, nous vous offrons la chance d'apprendre notre méthode d'expert étape par étape, incluant toutes nos techniques réduisant immédiatement la douleur de 96%. Ainsi, vous pourrez réaliser une épilation sans souffrance à domicile.
Comment est-ce possible ?
Esthéticienne depuis plus de 17 ans, Djeny, qui s'épile elle-même, a identifié les sources de douleur chez elle et chez ses clientes et elle a mis en place ses propres techniques exclusives pour réduire instantanément l’inconfort.
Pour vous épiler sereinement à la maison, clique juste ici
Je ne me suis jamais épiler à la cire toute seule, je me demande si je vais y arriver ?
Esthéticienne depuis plus de 12 ans, experte dans le domaine de l’épilation et fondNotre méthode d'épilation est totalement adapté aux débutantes qui souhaitent s’épiler le maillot à la maison. Très complètes, notre méthode est composé de plusieurs modules contenant différentes leçons pour faciliter l’apprentissage et réussir à vous épiler dès les premières séances.
Une fois notre méthode achetée, vous découvrirez notre programme d’expert et toutes nos astuces et techniques pour vous épiler à votre rythme, sans effort comme une pro !
atrice de DBMS, Djeny s’épile seule depuis plusieurs années.
De plus, grâce à ses nombreuses années d’expérience personnelle et professionnelle, elle a cerner d’où venait la sensibilité des personnes et a mis en place ses propres techniques spécifiques afin de minimiser immédiatement la douleur.
Tu découvriras donc toutes ses techniques au sein de ses formations pour que tu puisses toi aussi t’épiler sereinement à la maison.
Pour t’épiler sereinement clique ici !
Est-ce que j’aurais un résultat tout doux comme chez l’esthéticienne ?
Oui, vous aurez un résultat encore mieux que chez l’esthéticienne !
Chez DBMS, vous n'aurez jamais à regretter d'avoir payé une esthéticienne, pour ensuite vous rendre compte en rentrant chez vous que votre épilation n'est pas parfaite et qu'il vous reste encore plein de poils ainsi que des résidus de cire sur votre peau.
DBMS privilégie le soin minutieux, évitant toute précipitation liée à la recherche de rentabilité.
Avec nos techniques révolutionnaires, vous maîtriserez parfaitement l'épilation de la zone de votre choix, sans casser les poils pour un résultat impeccable sans aucun poil superflu.
Je vais en institut tous les mois pour le maillot et ça me coute plus de 50 € par mois à chaque fois, est-ce que je vais faire des économies avec votre méthode et le kit sensitive skin ?
Absolument ! Optez pour notre méthode d’épilation exclusive à domicile et le kit sensitive skin, c’est une garantie d'économies substantielles sans compromettre la qualité.
Chez DBMS, nous nous engageons à vous offrir une solution d'apprentissage efficace pour une épilation réussie, synonyme d'économies réelles. Nous mettons l'accent sur la réussite de votre épilation, assurant ainsi des économies d'argent. À l'inverse, l'achat d'une cire sans connaître les techniques appropriées ne conduira pas à des économies.
Bon à savoir :
Une étude réalisée par Mujéo a établi qu’une femme dépense plus de 40 000 € en épilation au cours de sa vie. Avec notre méthode, un seul paiement vous permet de vous épiler vous-même ainsi que tous les membres de votre famille, pour toute la vie.
Je ne veux pas dévoiler mon intimité, je suis pudique, votre méthode est-elle vraiment bien pour cela ?
Oui, car notre méthode exclusive vous apprend l'épilation à domicile en offrant une expérience intime et personnel, où la confidentialité est préservée.
Oubliez la gêne face au regard des autres, transcendez la honte ou l’insécurité qui pourrait surgir lorsque vous vous déshabillez, et laissez derrière vous la crainte du jugement sur votre apparence physique.
Notre méthode redéfinit l'expérience d'épilation en éliminant les barrières émotionnelles, transformant chaque étape en une célébration positive de votre beauté.
Vous méritez une approche qui prend en compte vos préoccupations passées, créant ainsi une expérience d'épilation à domicile aussi réconfortante que gratifiante.
Votre méthode est-elle complète et de qualité ?
Oui, car notre méthode d'épilation à la maison est plébiscité par nos utilisatrices avec une note remarquable de 4,8/5 sur Trustpilot. Cette évaluation reflète la satisfaction de nos apprenantes débutantes dans l’épilation autonome, témoignant de la qualité incontestable de nos enseignements.
Ce qui distingue particulièrement notre méthode, c'est l'expertise de Djeny, esthéticienne et formatrice chevronnée spécialisée dans l'art de l'épilation individuelle. Elle partage avec passion et minutie ses techniques éprouvées pour garantir le succès de nos élèves.
Apprendre auprès d'une professionnelle active dans le domaine assure une transmission de connaissances pratiques et efficaces.
Chaque détail est soigneusement exploré sur un modèle réel en chair et en os, pour une visibilité et une compréhension incomparables.
Les schémas et illustrations enrichissent cette expérience, facilitant une assimilation optimale de la méthode d'épilation.
Nos explications et démonstrations sont réalisées de manière exemplaire, avec des supports diversifiés tels que des cours écrits et des vidéos explicatives.
Cette approche multi média facilite une compréhension approfondie même à distance.
Avez-vous un système de suivi personnalisé si j’ai une question pendant ma séance d’épilation maison ?
Chez DBMS, nous offrons un suivi personnalisé pour répondre à toutes vos questions et vous aider à réussir votre épilation à la maison. Profitez d'un espace dédié pour éclaircir des notions floues et d'une facilité de contact en cas de difficultés.
Utilisez notre numéro de téléphone WhatsApp dédié pour poser toutes vos questions pendant votre séance.
Notre esthéticienne et formatrice Djeny sera là pour vous fournir des réponses rapides et précises.
Vous ne serez jamais livrée à vous-même, car nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Peut-on suivre votre méthode à son rythme ?
Oui ! Vous pourrez tout à fait suivre notre méthode d’épilation à votre rythme, car nous l’avons conçue sous forme de leçons pour que vous puissiez vous épiler étape par étape. De plus, vous aurez accès à notre méthode à vie, vous pouvez donc décider de la regarder à votre rythme, quand il vous plaira.
Suite à votre méthode en ligne, vais-je recevoir un diplôme ?
Non, car notre méthode est spécifiquement conçue pour les personnes débutantes souhaitant s’épiler à la maison et n'est pas destinée aux professionnelles. Cependant, un certificat est délivré après avoir suivi tous les modules pour récompenser nos apprenantes débutantes.
Puis-je suivre votre méthode en présentiel ?
Non, car toutes nos méthodes d’épilation sont 100 % en ligne. Vous pourrez donc les suivre à votre rythme, quand vous le souhaitez et où vous le souhaitez à la maison.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le site internet DBMS.FR est hautement sécurisé. Il utilise une technologie qui protège vos données personnelles et vos paiements en ligne.
OÙ EST MON COLIS ?
Une fois que ta commande a été expédiée, tu recevras un email avec ton numéro de suivi.
Entre ton numéro de suivi ci dessous et track ton colis ou clique sur le lien suivant:
suivre mon colis.
